باختصار
- استخدام أمّن مجاني، والأسعار نفسها التي تحصل عليها مباشرة من شركة التأمين.
- عقد وثيقتك يكون مع شركة التأمين، لا مع أمّن.
- قدّم معلومات صحيحة. المعلومات غير الصحيحة قد تؤثر على مطالبتك.
نبذة عن أمّن
1.1 تملك هذه المنصة وتديرها شركة أمّن ذ.م.م، سجل تجاري رقم 03692، ومقرها برج مركز قطر للمال 1، المكتب 8، الطابق الأول، الخليج الغربي، الدوحة، قطر.
1.2 أمّن مرخّصة من مصرف قطر المركزي كموقع لمقارنة أسعار التأمين، برقم الترخيص QCB LICENCE NO. 2026/1 م ات.
1.3 باستخدامك المنصة فإنك توافق على هذه الشروط. وإذا لم توافق عليها، يرجى عدم استخدام المنصة.
ما تقوم به أمّن وما لا تقوم به
2.1 تعرض لك أمّن أسعار التأمين وتفاصيل المنتجات من شركات التأمين المرخّصة في قطر لتتمكن من مقارنتها والاختيار بنفسك.
2.2 أمّن ليست شركة تأمين ولا وسيطاً ولا وكيلاً. نحن لا نبيع وثائق التأمين ولا نكتتب فيها ولا نصدرها، ولا نقدّم نصائح ولا نوصي بشركة تأمين أو منتج على آخر.
2.3 الأسعار وتفاصيل المنتجات المعروضة مصدرها شركات التأمين. ونعرضها كما نتلقاها.
2.4 إذا اشتريت وثيقة، فإن عقد التأمين يكون بينك وبين شركة التأمين التي تختارها. وتقوم شركة التأمين بإصدار وثيقتك وتحصيل القسط والتعامل مع أي مطالبة أو تعديل أو إلغاء.
كيف تحصل أمّن على أتعابها
3.1 استخدام أمّن مجاني. لا نتقاضى منك أي رسوم مقابل مقارنة الوثائق أو شرائها عبر منصتنا.
3.2 إذا اشتريت وثيقة عبر أمّن، تدفع لنا شركة التأمين التي تصدر وثيقتك رسم خدمة. وهذا هو مصدر دخلنا الوحيد من شركات التأمين، وبه نُبقي الخدمة مجانية لك.
3.3 نتلقى رسم الخدمة من كل شركة تأمين على منصتنا، فلا مصلحة مالية لنا في تفضيل شركة على أخرى.
3.4 قسط التأمين تحدده شركة التأمين.
مسؤولياتك
4.1 قدّم معلومات صحيحة وكاملة ومحدّثة. يجوز لشركة التأمين تعديل السعر أو رفض التغطية أو رفض المطالبة إذا كانت المعلومات التي قدّمتها غير صحيحة.
4.2 استخدم المنصة لنفسك فقط أو لشخص فوّضك بالتصرف نيابة عنه.
4.3 قبل الشراء، اقرأ معلومات الإفصاح عن المنتج وشروط الوثيقة لدى شركة التأمين. وسيُطلب منك تأكيد أنك قرأتها وفهمتها.
4.4 لا تسئ استخدام المنصة، كأن تحاول الدخول إليها دون تصريح، أو نسخ محتواها بوسائل آلية، أو التدخل في طريقة عملها.
مسؤولياتنا
5.1 عرض معلومات واضحة ومحدّثة وغير مضلّلة.
5.2 معاملة جميع شركات التأمين على المنصة على قدم المساواة وعدم تفضيل أي منها.
5.3 الحفاظ على سرية معلوماتك وأمنها، وفق ما ورد في القسم 7 وفي سياسة الخصوصية لدينا.
5.4 إبقاء المنصة متاحة في جميع الأوقات قدر المستطاع، والتعامل مع استفساراتك وشكاواك ضمن المدد الزمنية المحددة في ميثاق العملاء.
شراء وثيقة
6.1 قبل الشراء، نوجّهك إلى معلومات الإفصاح عن المنتج لدى شركة التأمين. ويمكنك تنزيلها بصيغة PDF.
6.2 يُدفع القسط إلى شركة التأمين. ولا تستلم أمّن القسط ولا تحتفظ به.
6.3 ترسل لك شركة التأمين مستندات وثيقتك. وأي إلغاء أو استرداد يخضع لشروط وثيقة شركة التأمين وتتولاه شركة التأمين.
السرية والأمان
7.1 نحافظ على سرية معلوماتك ولا نفصح عنها لأي جهة غير شركات التأمين على منصتنا، إلا حيثما يقتضي القانون أو جهة رقابية ذلك. ويبيّن «بيان مشاركة البيانات» ما نشاركه.
7.2 للمحافظة على أمان معلوماتك عند استخدام أمّن:
- استخدم موقعنا الرسمي ammen.qa وتطبيقنا الرسمي فقط.
- أبقِ أي رمز تحقق لمرة واحدة نرسله إليك سرياً. لن نطلبه منك أبداً عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل.
- لا ترسل بيانات بطاقتك أو حسابك المصرفي إلى أي شخص يدّعي أنه من أمّن. تُدفع الأقساط إلى شركة التأمين عبر صفحة الدفع الآمنة.
- أخبرنا فوراً على info@ammen.co إذا اعتقدت أن أحداً استخدم بياناتك دون إذن.
المسؤولية
8.1 نحن مسؤولون عن أخطائنا وإغفالاتنا في تشغيل المنصة، وسنقدّم تعويضاً عادلاً حيثما كانت الشكوى المقدّمة ضدنا في محلها.
8.2 شركة التأمين مسؤولة عن السعر وشروط الوثيقة والتغطية التي تقدمها والتعامل مع المطالبات.
8.3 لا شيء في هذه الشروط يحدّ من أي حق لك بموجب القانون القطري لا يجوز الحد منه.
الشكاوى
9.1 يمكنك تقديم شكوى إلينا مجاناً. ويوضّح قسم الشكاوى أدناه الخطوات والمدد الزمنية.
9.2 ولك أيضاً الحق في تقديم شكوى إلى مصرف قطر المركزي.
تعديل هذه الشروط
10.1 يجوز لنا تعديل هذه الشروط والإفصاحات المنشورة على منصتنا. وسنخطرك بأي تعديل قبل 15 يوماً تقويمياً على الأقل من سريانه، على المنصة وعبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية حيثما توفرت لدينا بيانات التواصل معك.
اللغة
11.1 تُنشر هذه الشروط بالعربية والإنجليزية.
القانون الواجب التطبيق
12.1 تخضع هذه الشروط لقوانين دولة قطر. ويدخل أي نزاع في اختصاص المحاكم القطرية.
التواصل
شركة أمّن ذ.م.م، برج مركز قطر للمال 1، المكتب 8، الطابق الأول، الخليج الغربي، الدوحة، قطر. الهاتف +974 5544 8006. البريد الإلكتروني info@ammen.co.
ميثاق العملاء
وعدنا لك
تأسست أمّن لتساعدك على مقارنة التأمين في قطر بوضوح وعدالة. ويبيّن هذا الميثاق ما يمكنك توقعه منا.
عمليات آمنة
- نحن مرخّصون ومشرف علينا من مصرف قطر المركزي، برقم الترخيص QCB LICENCE NO. 2026/1 م ات.
- نعرض فقط شركات التأمين المرخّصة في قطر.
- نحمي منصتنا بضوابط أمنية تُختبر بانتظام.
خصوصية معلوماتك
- نجمع فقط ما تحتاجه شركات التأمين لتقديم عرض السعر وإصدار وثيقتك.
- نشارك معلوماتك فقط مع شركات التأمين على منصتنا، ولهذا الغرض فقط.
- لا نبيع معلوماتك.
- لا نحتفظ بتفاصيل تغطيتك التأمينية على منصتنا.
خدمة موثوقة وعالية الجودة
- منصتنا متاحة 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.
- الأسعار وتفاصيل المنتجات التي تراها تأتي مباشرة من شركات التأمين.
- يمكنك الوصول إلى فريق خدمة العملاء مباشرة عبر المنصة.
الشفافية
- استخدام أمّن مجاني. تدفع لنا شركات التأمين رسم خدمة عند شرائك وثيقة، بالنسبة نفسها من كل شركة.
- لا نصنّف شركات التأمين أو المنتجات ولا نقيّمها ولا نوصي بها. أنت من يختار.
- نخبرك بالبيانات التي نشاركها مع شركات التأمين قبل أن ترسلها.
- كل ما ننشره متاح بالعربية والإنجليزية.
الشكاوى والنزاعات
- تقديم الشكوى مجاني وسهل. راجع قسم الشكاوى أدناه.
- إذا كانت الشكوى المقدّمة ضدنا في محلها، نقدّم تعويضاً عادلاً.
- لك الحق في رفع شكواك إلى مصرف قطر المركزي.
- تُحل النزاعات وفق قوانين قطر أمام المحاكم القطرية.
ما نطلبه منك
- قدّم معلومات دقيقة لتكون عروض الأسعار التي تراها صحيحة.
- اقرأ معلومات المنتج لدى شركة التأمين قبل الشراء.
- أخبرنا إذا حدث خطأ ما، لنتمكن من إصلاحه.
الشكاوى
نريد تصحيح الأمر
إذا حدث خطأ ما، أخبرنا.
كيف تقدّم شكوى
تواصل معنا عبر أي من هذه القنوات:
- نموذج الشكوى في هذه الصفحة
- البريد الإلكتروني: info@ammen.co
- الهاتف: +974 5544 8006، من 8 صباحاً إلى 5 مساءً
- الدردشة المباشرة على موقعنا
أخبرنا باسمك ورقم جوالك وماذا حدث ومتى، وما الذي تود أن نفعله. وأرفق أي مستندات أو لقطات شاشة تساعد.
نرسل لك رقماً مرجعياً لتتمكن من متابعة شكواك.
ماذا يحدث بعد ذلك
| الخطوة | الموعد |
|---|---|
| نؤكد استلام شكواك برسالة نصية أو بريد إلكتروني، مع رقمك المرجعي | خلال يومي عمل |
| نرسل إليك ردنا الكتابي | خلال 7 أيام عمل |
إذا لم نتمكن من الالتزام بهذه المدد، فسنخبرك بالأسباب ونمنحك موعداً جديداً.
إذا تعذّر حل شكواك خلال 3 أيام عمل، فسنرسل إليك إشعاراً كتابياً باسم وصفة الموظف الذي يتولى شكواك والمدة الزمنية لردنا.
سيعرض ردنا الكتابي إما معالجة للشكوى أو يوضح سبب تعذّر قبولها، وسيذكر اسم الموظف الذي تعامل معها. ويمكنك الاستفسار عن حالة شكواك في أي وقت عبر أي من قنواتنا، باستخدام رقمك المرجعي.
إذا لم تتفق مع ردنا
ردّ علينا خلال 7 أيام عمل من تاريخ ردنا وسنعيد فتح شكواك. وسيراجعها الرئيس التنفيذي لدينا مع أسباب ردنا الأصلي، ويرسل إليك قراره خلال 10 أيام عمل.
متى نغلق الشكوى
نعتبر الشكوى مغلقة عندما:
- ننفّذ ما طلبته بالكامل،
- تخبرنا كتابةً بقبولك لردنا، أو
- لا نتلقى منك رداً خلال أسبوعين من تاريخ ردنا.
حقوقك
نعامل كل عميل معاملة عادلة. وإذا لم تكن راضياً عن ردنا، فلك الحق في اللجوء إلى وسائل الانتصاف الأخرى المتاحة لك.